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Al realizar un pedido en la tienda en línea Stencils.lv, usted acepta y está familiarizado con el «Acuerdo a distancia» y acepta el contenido de este acuerdo. Después de realizar el pedido, ha celebrado un contrato con Stencils.lv, que impone obligaciones y responsabilidades mutuas. El contrato a distancia se celebra entre el comerciante individual Agris Madrevics, número de contribuyente 06088512366, Krišjāņa Barona iela 14, Riga, Letonia, LV-1050, en adelante denominada «Empresa», y el Comprador que realiza una compra en la tienda en línea. El objeto del contrato es el Contrato a Distancia, es un acuerdo entre el Comprador y la Compañía basado en la oferta de la Compañía a través de Internet. El contrato a distancia se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda online de la Compañía.
El contrato a distancia entra en vigor tan pronto como el Comprador haya realizado un pedido a través de Internet y haya recibido una llamada del representante de la Compañía o una confirmación del pedido por correo electrónico o un mensaje de texto al teléfono.
Reglas generales para realizar pedidos de productos El Comprador puede comprar en la tienda en línea de la Compañía sin registro previo o con registro.
Pago
Para realizar un pedido: el Comprador debe presionar el botón «Agregar al carrito» al lado del artículo de interés; para pedir el producto seleccionado, haga clic en el icono Carrito en la esquina superior derecha, donde se muestra información sobre el contenido del carrito de compras del Comprador. Para completar el pedido es necesario rellenar los datos del Comprador, elegir el método de envío e introducir la dirección.
El pedido se considera recibido cuando el Comprador ha completado el pedido, ha recibido el número de identificación del pedido, una llamada del representante del comerciante individual Agris Madrevics y una factura a la dirección de correo electrónico especificada en el pedido.
Al realizar una transferencia bancaria clásica, debes especificar el número de factura en el destino del pago. Cupones de descuento: El código de descuento deberá introducirse al realizar el pedido, antes del pago, introduciéndolo en el campo código de cupón.
Los pedidos se pueden realizar: en cualquier momento del día, registrando un pedido en la tienda online.
Condiciones de pago del pedido: El Comprador podrá pagar la compra en la tienda online mediante la clásica transferencia bancaria.
condiciones de entrega
Los gastos de envío no están incluidos en el precio indicado del producto. El precio de envío depende de las dimensiones del producto, el peso y la dirección de entrega. Los métodos y costos de entrega de pedidos pueden variar, dependiendo de los precios del servicio postal (Omniva, DPD, Latvijas Pasts, etc.).
Diferentes reglas
Al ingresar la información necesaria al realizar el pedido, el Comprador confirma que está familiarizado y acepta que los datos proporcionados por él se utilicen para que la Compañía pueda aceptar el pedido del Comprador y entregar la mercancía de acuerdo con los requisitos legislativos de la República. de Lituania. Al ingresar información, el Comprador acepta que las notificaciones relacionadas únicamente con el procesamiento del pedido del Comprador se enviarán a la dirección de correo electrónico especificada. El precio no incluye gastos de envío. Los Compradores no pueden ver los contratos celebrados electrónicamente más adelante en el sitio web y la Compañía no almacena copias del contrato de compra. Si los bienes se entregan al Comprador tarde o no se entregan debido a culpa del Comprador o circunstancias dependientes del Comprador, el Vendedor no es responsable de violar los términos de entrega de los bienes. Si el acceso a la Tienda en línea, el registro en la Tienda en línea o la realización de un pedido en la Tienda en línea no es posible o se ve obstaculizado por razones técnicas o razones fuera del control del Vendedor, el Vendedor no es responsable de las pérdidas del Comprador. o terceros. El Vendedor no es responsable de las consecuencias si, debido a las peculiaridades de la computadora o monitor del Comprador, la imagen de los productos de la Tienda en línea mostrada en el monitor de la computadora del Comprador difiere de alguna manera de la apariencia de los productos en la naturaleza. Las descripciones de los productos se crean en base a la información proporcionada por los fabricantes sobre el producto, las descripciones y las imágenes son de naturaleza informativa, son posibles cambios operativos. Según los cambios determinados por el fabricante, se podrá ajustar el paquete o los parámetros del producto. El Comprador puede conocer la información exacta sobre si el artículo de interés está en stock en el almacén viendo el stock actual en el almacén de cada artículo. Si el producto elegido por el Comprador ya no está en stock, la Compañía ofrecerá reemplazarlo por un producto equivalente o recibirlo después de la próxima entrega de la mercancía. El contrato se realizó de conformidad con las disposiciones reglamentarias: Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
Política de privacidad de stencils.lv
Responsable y su información de contacto El responsable del tratamiento de datos personales es Stencils.lv (en adelante, Tienda). La información de contacto del comerciante individual Agris Madrevics en asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales es: info@stencils.lv. Utilizando esta información de contacto, puede hacer una pregunta sobre el procesamiento de datos personales. La solicitud para el ejercicio de sus derechos podrá presentarse de conformidad con los procedimientos aquí establecidos. El ámbito de aplicación del documento Los datos personales son cualquier información sobre una persona física identificada o identificable: nombre, apellido, número de identificación personal, dirección residencial, número de teléfono personal, correo electrónico personal, ocupación, ingresos de los clientes de la tienda, socios de cooperación. o sus empleados, candidatos a puestos de trabajo, servicios recibidos, información de facturación, información de comunicaciones telefónicas y electrónicas y otra información atribuible a una persona física. La política de privacidad se aplica para garantizar la protección de la privacidad y los datos personales en relación con: • personas físicas: clientes y otros usuarios de servicios (incluidos los potenciales, antiguos y existentes), así como terceros que, en relación con la prestación de servicios a una persona física (cliente, usuario) recibir si la Tienda transfiere alguna información (incluidas personas de contacto, pagadores, etc.); • Tienda para visitantes de sitios web de Internet y aplicaciones móviles mantenidos (en adelante, Clientes). La tienda se ocupa de la privacidad del Cliente y de la protección de los datos personales, respeta el derecho del Cliente a la legalidad del procesamiento de datos personales de acuerdo con la legislación aplicable: las leyes de la República de Letonia y la legislación subordinada, el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en materia de tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (Reglamento) y demás leyes aplicables en materia de privacidad y tratamiento de datos. La política de privacidad se aplica al procesamiento de datos independientemente de la forma y/o entorno en el que el Cliente proporciona datos personales (en el sitio web de la Tienda, aplicaciones móviles, en formato papel o electrónicamente) y en qué sistemas de la empresa o formato en papel se procesan. Fines del procesamiento de datos personales La tienda procesa datos personales para los siguientes propósitos: • Proporcionar servicios y vender bienes: – identificar al cliente; – para la preparación y celebración del contrato; – para la entrega de mercancías; – garantizar/mantener el funcionamiento de los servicios; — para la mejora de bienes y servicios, desarrollo de nuevos bienes y servicios; – promover el uso del servicio; – para publicidad y distribución de servicios o con fines comerciales; – para servicio al cliente; – para la consideración y tramitación de objeciones; – para retención de clientes, desarrollo de lealtad, mediciones de satisfacción; – para la administración de liquidaciones; – para recuperación y cobro de deudas; – para mantener y mejorar el funcionamiento de sitios web y aplicaciones móviles. • Para planificación y análisis de negocios: – estadísticas y análisis de negocios; – para planificación y contabilidad; – para medir la eficiencia; – para garantizar la calidad de los datos; – para realizar estudios de mercado y de opinión pública; – para la preparación de informes; – para encuestas a clientes; – como parte de las actividades de gestión de riesgos. • Para el suministro de información a las autoridades administrativas estatales y sujetos de actividad operativa en los casos y en la medida especificada en actos regulatorios externos. • Para otras finalidades específicas, de las que se informa al Cliente cuando proporciona los datos pertinentes a la Tienda. Base legal para el procesamiento de datos personales La tienda procesa los datos personales del Cliente basándose en las siguientes bases legales: • para la celebración y ejecución del contrato – para concluir el contrato a petición del Cliente y garantizar su ejecución; • para el cumplimiento de actos regulatorios – para cumplir con la obligación especificada en actos regulatorios externos vinculantes para la Tienda; • de acuerdo con el consentimiento del Cliente – interesado; • en intereses legítimos (legítimos): para realizar los intereses legítimos (legítimos) de la Tienda que surgen de las obligaciones existentes entre la Tienda y el Cliente o del contrato celebrado o de la ley. Los intereses legales (legítimos) de la tienda son: • realizar actividades comerciales; • comprobar la identidad del Cliente antes de celebrar el contrato; • asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales; • evitar riesgos financieros irrazonables para su actividad comercial (incluida la realización de una evaluación del riesgo crediticio antes de la venta de bienes y servicios y durante la ejecución del contrato); • guardar las solicitudes y presentaciones del Cliente para la compra de bienes y prestación de servicios, otras solicitudes y presentaciones, notas sobre ellas, incluidas las realizadas verbalmente, mediante llamadas y en sitios web de Internet;• analizar el funcionamiento de las páginas de inicio, sitios web y aplicaciones móviles de Veikals, desarrollar e implementar sus mejoras; • administrar la cuenta del Cliente en los sitios web, sitios web y aplicaciones móviles de Veikals; • realizar acciones para retener clientes; • segmentar la base de datos de clientes para una prestación de servicios más eficiente; • desarrollar y desarrollar bienes y servicios; • anunciar sus productos y servicios mediante el envío de comunicaciones comerciales; • enviar otros informes sobre el progreso de la ejecución del contrato y eventos relevantes para la ejecución del contrato, así como realizar encuestas a los clientes sobre bienes y servicios y su experiencia al usarlos; • prevenir el fraude; • proporcionar análisis y contabilidad de gobierno corporativo, finanzas y negocios; • garantizar procesos eficaces de gestión empresarial; • eficiencia en la prestación de servicios y venta de bienes y entrega; • asegurar y mejorar la calidad de los servicios; • administrar pagos; • administrar los pagos impagos; • solicitar a la administración estatal, a las instituciones operativas y a los tribunales la protección de sus intereses legales; • informar al público sobre sus actividades. Procesamiento de datos personales La Tienda procesa los datos del Cliente utilizando capacidades tecnológicas modernas, teniendo en cuenta los riesgos de privacidad existentes y los recursos organizativos, financieros y técnicos razonablemente disponibles para la Tienda. La tienda puede tomar decisiones automatizadas respecto del Cliente. El cliente es informado sobre dichas actividades por separado de acuerdo con las disposiciones reglamentarias. El Cliente puede oponerse a la adopción de decisiones automatizadas de conformidad con la ley, siendo consciente sin embargo de que, en algunos casos, esto puede limitar el derecho del Cliente a utilizar determinadas opciones potencialmente disponibles para él (por ejemplo, recibir ofertas comerciales). Protección de datos personales La tienda protege los datos del Cliente utilizando tecnología moderna, teniendo en cuenta los riesgos de privacidad existentes y los recursos organizativos, financieros y técnicos razonablemente disponibles para la tienda, incluido el uso de las siguientes medidas de seguridad: • Seudonimización de datos; • Cortafuegos; • Programas de protección y detección de intrusiones; • Otras medidas de protección de acuerdo con las oportunidades de desarrollo técnico actuales. Como el servicio de Veikals no sabe qué aplicaciones y programas se han instalado en el dispositivo dañado y están funcionando o pueden funcionar en línea con Internet como parte de la reparación del producto (dispositivo) dañado, Veikals no puede predecir dónde ni qué información estará o podrá ser transferidos a terceros cuando se enciende el dispositivo dañado, por lo que la Tienda no asume responsabilidad y no garantiza la seguridad y conservación de los datos e información. La tienda no recopila ni procesa datos almacenados en un dispositivo dañado. Categorías de destinatarios de datos personales La tienda no revela a terceros los datos personales del Cliente ni ninguna información obtenida durante la prestación de servicios y durante la vigencia del contrato, excepto: • si los datos deben transferirse al tercero correspondiente dentro de el marco del contrato celebrado para realizar alguna función necesaria para la ejecución del contrato o delegada por la ley (por ejemplo, un banco dentro del acuerdo) • de acuerdo con el consentimiento claro e inequívoco del Cliente;• a las personas previstas en actos reglamentarios externos, previa solicitud justificada, de conformidad con los procedimientos y en la medida especificada en los actos reglamentarios externos; • en los casos determinados por actos regulatorios externos, para la protección de los intereses legales de la Tienda, por ejemplo, apelando ante los tribunales u otras instituciones estatales contra una persona que haya violado los intereses legítimos de la Tienda. Acceso a datos personales por parte de sujetos de terceros países La tienda no puede acceder a datos personales de desarrolladores o proveedores de servicios ubicados en terceros países (es decir, países fuera de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo) (en el sentido del Reglamento – transferencia a terceros países) en calidad de encargado del tratamiento de datos (operador). Duración del almacenamiento de los datos personales La tienda almacena y procesa los datos personales del Cliente mientras exista al menos uno de los siguientes criterios: • sólo mientras el contrato celebrado con el Cliente sea válido; • siempre que la Tienda o el Cliente puedan realizar sus intereses legítimos (por ejemplo, presentar objeciones o presentar o llevar una demanda ante los tribunales) de acuerdo con los procedimientos especificados en actos regulatorios externos; • siempre que una de las partes tenga la obligación legal de conservar los datos; • mientras sea válido el consentimiento del Cliente para el procesamiento de datos personales correspondiente, si no existe otra base legal para el procesamiento de datos. Cuando cesen las circunstancias anteriores, los datos personales del Cliente serán suprimidos. Acceso a los datos personales y otros derechos del Cliente El Cliente tiene derecho a recibir la información especificada en las leyes reglamentarias en relación con el procesamiento de sus datos, a asegurarse de la exactitud de sus datos y a corregirlos. El Cliente, de acuerdo con las leyes y reglamentos, también tiene derecho a solicitar a Veikals el acceso a sus datos personales, así como solicitar a Veikals que los complemente, corrija o elimine, o restrinja el procesamiento en relación con el Cliente, o el derecho a oponerse al procesamiento (incluido el procesamiento de datos personales realizado sobre la base de los intereses (legítimos) legales de Shop), así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estos derechos son exigibles siempre que el procesamiento de datos no resulte del consentimiento del Cliente para el procesamiento de datos y del derecho a retirarlo. El consentimiento del Cliente para el procesamiento de datos personales, cuya base legal es el consentimiento, puede ser otorgado por Veikals en portales/aplicaciones de servicios y en otros sitios web (por ejemplo, programas de fidelización y formas de suscripciones a noticias). El cliente tiene derecho en cualquier momento a retirar el consentimiento otorgado para el procesamiento de datos en la misma forma en que fue otorgado, o a enviar una notificación pertinente a info@stencils.lv, en cuyo caso el procesamiento de datos se basará en el consentimiento previamente otorgado. para el propósito específico no se llevará a cabo en el futuro. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento de datos realizado en el momento en que el consentimiento del Cliente era válido. La retirada del consentimiento no puede impedir el tratamiento de datos realizado por otros motivos legales. Comunicación con el Cliente La tienda se comunica con el Cliente utilizando la información de contacto especificada por el Cliente (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, así como mediante notificaciones por SMS del servicio). Anuncios comerciales La comunicación sobre anuncios comerciales sobre la Tienda y/o servicios de terceros y otros anuncios no relacionados con la prestación de servicios contratados directamente (por ejemplo, encuestas a clientes) es realizada por la Tienda de acuerdo con actos regulatorios externos o de acuerdo con la Consentimiento del cliente. El cliente puede dar su consentimiento y/o recibir notificaciones comerciales de sus socios colaboradores en otras páginas web de Veikalsun (por ejemplo, formularios de registro para recibir noticias). El consentimiento prestado por el cliente para recibir comunicaciones comerciales es válido hasta que sea retirado (también después de la resolución del contrato de servicio). El cliente podrá en cualquier momento negarse a recibir nuevas comunicaciones comerciales de alguna de las siguientes formas:• enviando un correo electrónico a la dirección info@stencils.lv; • utilizar la opción automatizada proporcionada en la comunicación comercial para optar por no recibir más comunicaciones haciendo clic en el enlace de exclusión al final de la comunicación comercial correspondiente (correo electrónico). La tienda deja de enviar comunicaciones comerciales en cuanto se procesa la solicitud del Cliente de retirar el consentimiento a las comunicaciones comerciales. Condiciones de uso de las cookies Las cookies son pequeños archivos de texto que un navegador web (por ejemplo, Internet, Explorer, Firexox, Safari, etc.) guarda en el terminal del usuario (ordenador, teléfono móvil, tableta) cuando este visita un sitio web para para identificar el navegador o almacenar información en el navegador o en la configuración. Así, con la ayuda de las cookies, el sitio web adquiere la capacidad de guardar la configuración individual del usuario, reconocerlo y responder en consecuencia, con el objetivo de mejorar la experiencia de uso del sitio web. El usuario puede desactivar o limitar el uso de cookies, pero sin cookies no será posible utilizar plenamente todas las funciones del sitio web. Dependiendo de las funciones a realizar y del propósito de uso, la Tienda utiliza cookies obligatorias, cookies funcionales, cookies analíticas y cookies de orientación (publicitarias). Las cookies obligatorias son necesarias para que el usuario pueda visitar y navegar libremente por el sitio web y utilizar sus funciones, incluida la obtención de información sobre los servicios y su adquisición. Estas cookies identifican el dispositivo del usuario, pero no revelan la identidad del usuario ni recopilan ni agregan información. Sin estas cookies, el sitio web no podrá funcionar completamente, por ejemplo, proporcionar al usuario la información necesaria o proporcionar los servicios solicitados en la tienda electrónica. Estas cookies se almacenan en el dispositivo del usuario hasta que se cierra el navegador web. Las cookies funcionales recuerdan la configuración elegida por el usuario y las elecciones realizadas para que el usuario pueda utilizar el sitio web de forma más cómoda. Estas cookies se almacenan permanentemente en el dispositivo del usuario. Las cookies analíticas recopilan información sobre cómo el usuario utiliza el sitio web, identifican las secciones visitadas con más frecuencia, incluido el contenido que el usuario elige mientras navega por el sitio web. La información se utiliza con fines de análisis para descubrir qué es de interés para los usuarios del sitio web y para mejorar la funcionalidad del sitio web y hacerlo más fácil de usar. Las cookies analíticas solo identifican el dispositivo del usuario, pero no revelan la identidad del usuario. En algunos casos, algunas de las cookies analíticas son gestionadas por terceros encargados del tratamiento (operadores), como Google Adwords, en lugar de por el propietario del sitio web, según sus instrucciones y únicamente según las finalidades especificadas. Las cookies de destino (publicitarias) se utilizan para recopilar información sobre los sitios web visitados por el usuario y para ofrecer servicios nuestros o de socios colaboradores de interés para un usuario específico, o para dirigir ofertas correspondientes al interés mostrado por un usuario específico. Generalmente, estas cookies son colocadas por terceros, como Google Adwords, con el permiso del propietario del sitio web, según las finalidades indicadas. Las cookies de destino se almacenan permanentemente en el terminal del usuario. 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Confirmación y desactivación de cookies Otras regulaciones Veikals puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias condiciones de uso y protección de datos personales, de las que Veikals no se hace responsable.
Garantía
Las reclamaciones del comprador relativas a la calidad de los bienes adquiridos se tratarán de conformidad con el Reglamento del Gabinete de Ministros núm. 631. “Procedimiento en el que se presenta y considera requisitos el reclamo de un consumidor por un producto o servicio que no cumple con los términos del contrato”. No se proporciona servicio de garantía posventa gratuito para los productos de la empresa. Plazo de ejecución del contrato a distancia La empresa se compromete a cumplir los términos del contrato a distancia a más tardar 30 días después de recibir el pedido del Comprador, a menos que las partes contratantes hayan acordado otro plazo. Sobre la imposibilidad de entrega del producto Si la Compañía no puede cumplir el contrato porque el producto solicitado por el Comprador no está disponible, entonces la Compañía está obligada a informar al Comprador al respecto. En tal caso, la Compañía podrá ofrecer al Comprador un producto equivalente a un precio equivalente, o se le reembolsará al Comprador la totalidad del pago realizado por él, si lo ha hecho. Derecho de desistimiento Según el artículo 12 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República de Letonia, el Comprador puede hacer uso del derecho de desistimiento y rescindir unilateralmente el contrato a distancia y devolver el producto adquirido a través de Internet a la Compañía. El plazo para hacer uso del derecho de desistimiento cuenta a partir del día en que el consumidor haya recibido el producto o parte del producto(s). El comprador no puede hacer uso del derecho de rechazo si: • los bienes solicitados no pueden devolverse debido a su naturaleza (artículos de higiene, etc.), o son perecederos o pueden agotarse rápidamente; La sexta parte del artículo 12 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República de Letonia establece que «el consumidor es responsable de mantener la calidad y seguridad del producto durante el período de ejercicio del derecho de desistimiento». La empresa se reserva el derecho de negar al Comprador el ejercicio del derecho de desistimiento o de retener una tarifa de compensación en caso de que el producto esté dañado, manipulación descuidada del producto durante el uso o incumplimiento de las instrucciones, si se pierde el embalaje original del producto o si su embalaje está significativamente dañado. El producto devuelto no debe estar usado, debe estar en su embalaje original y el embalaje y etiquetado no deben estar dañados. El artículo a devolver deberá estar libre de defectos de cualquier tipo. Le recordamos que las normas PTAL no se aplican en los casos en que el producto sea adquirido por personas jurídicas. Procedimiento de devolución de bienes El comprador, al devolver los bienes adquiridos, deberá presentar un documento que acredite la compra. El comprador podrá devolver el producto correspondiente al contrato a distancia en el plazo de 14 días naturales. Si el Comprador ejerce el derecho de desistimiento y devuelve el producto dentro de los 14 días, el Comprador completa el formulario de desistimiento y cubre todos los gastos relacionados con la entrega. En caso de que el producto sea devuelto por defecto, todos los gastos relacionados con la entrega correrán a cargo de la Empresa. En caso de defecto, se deberá incluir un recibo por los gastos de envío de devolución. Si los bienes se devuelven debido a una calidad inadecuada o un defecto, que debe indicarse en el formulario de rechazo, la Compañía envía los bienes al fabricante y solo como resultado de un examen independiente toma una decisión sobre el reembolso al Comprador. Si el fabricante confirma los motivos de la devolución mencionados en el formulario de rechazo, la Compañía reembolsará al Comprador todos los gastos relacionados. En el caso de que los motivos de la devolución indicados en el formulario de rechazo no tengan fundamento, lo cual será certificado por el fabricante, todos los gastos relacionados se deducirán del dinero pagado por el Comprador. El comprador es responsable de mantener la calidad y seguridad del producto durante el periodo de ejercicio del derecho de desistimiento. El comprador es responsable de cualquier tipo de reducción en el valor del producto, si el producto ha sido utilizado de manera incompatible con el principio de buena fe, incluso para un fin distinto al de determinar las propiedades o el funcionamiento del producto. Está prohibido realizar cambios, eliminar o sobrescribir los datos especificados en los documentos de compra (orden de pago, albarán de entrega, etc.); en este caso, los documentos de compra se considerarán inválidos y no se admitirá la devolución del producto. posible. En caso de reembolso, el dinero se devuelve a la cuenta del pagador.